안녕하세요
보배형님 누나 동생들~
제가 번개장터 가끔 이용하면서 소소한 재미를 느끼는 아재인데
이번에 핸드폰을 하나 샀는데
판매자가 사진과는 다른 똑같은 기종에 상태 안좋은것을 보냈어요
그래놓고 판매자가 하는 소리가
1. 그정도 금액이면 핸드폰 저렴하게 사는거다.
(저렴한거 절대 아니고, 몇일전에 똑같은 기종에 상태 멀쩡한것을 구매했습니다)
2. 사진이랑 똑같은것을 보냈다.
(아닙니다. 색상이 전혀 다른 제품입니다. 상태 역시 온 제품이 훨씬 좋지 않습니다)
3. 배터리 상태는 멀쩡하다.
(제가 이 핸드폰만 몇개 가지고 있어서 핸드폰 상태는 누구보다 잘 아는데 배터리가 배가 부른것을 보냈습니다)
4. 환불은 제품을 받고 해주는거다.
(이건 제가 규정을 잘 몰라서)
형님 누나 동생분들 이 친구 자꾸 이상한 소리만 해서
정신좀 차리게 해주고 싶은데 어떻게 해야 될까요?
그리고 원하시면 대화내용 보여드릴수도 있어요
FORVIA
반송하고 환불 받으세요
다음번에 이런 비슷한일 당하면 대응법좀 알아볼려고 그런것도 있습니다.
댓글 감사합니다.
걍 보내고 환불 받으면 편하실껄
뭐 이런데다 글쓰고 여쭤보시나요,
저희 번개장터에서 거래를 진행하시면서 안좋은 경험을 드린 것 같아 안타깝습니다 ㅠ
현재 기재해주신 내용만으론 번개페이 거래인지,
일반 거래인지 확인이 어렵지만 판매자가 사전에 고지한 내용중
객관적 불량/하자에 대해 누락된 사항이 있었다면 이는 판매자가 환불을 해줘야할 것으로 보입니다.
기재해주신 내용으로 보아 마지막 4번의 경우 반품 의향이 판매자님도 있지만
환불 과정이 반품 이후 처리되어야 한다고 판매자님이 말씀 해주셨고
이처럼 처리 되는게 맞는지 궁금하신 것 같은데요
모든 반품은 판매자가 상품을 수령한 뒤에 환불이 이뤄지는 것이 원칙이기에
판매자가 반품 수락의사를 비췄다면 협의를 통해 반품 진행 절차를 거쳐주시길 바랍니다.
다만, 반품 발송 이후 판매자가 상품의 컨디션이 구매자의 귀책이라 주장하여
추가 분쟁이 발생 되는 경우도 있기 때문에상품을 반송하기 이전에
꼭 상품 상태 확인이 가능한 디테일 사진과 반품 동봉했을 때
택배 상태를 확인할 수 있는 포장 영상등을 구비해두시는게 안전할 수 있는 점 안내 드립니다.
감사합니다.
번개장터 운영자분이신가보네요 댓글 감사합니다.
기재해주신 내용으로 보아 마지막 4번의 경우 반품 의향이 판매자님도 있지만
환불 과정이 반품 이후 처리되어야 한다고 판매자님이 말씀 해주셨고
이처럼 처리 되는게 맞는지 궁금하신 것 같은데요
반품은 진행하였고 물건을 이미 보낸 상황입니다.
반품금액을 받을 계좌번호도 알려줬구요..
판매자가 문제점이 말해보면
처음 제품을 올릴때 대표사진은 깨끗하고 멀쩡한 것을 올려놓고
제품을 보낼때 대부분 송장번호만 찍어서 보내는데
다른사람과 틀리게 제품사진을 찍어서 보냈는데 핸드폰의 앞부분만 보이게 해놓고
뒷부분은 보이지 않게 사진을 찍어 보냈습니다.
대표사진에 올렸던 사진이랑 다른 제품을 보낸것입니다.
휴대폰 색상도 틀리게 보내놓고 하는 소리가 "똑같은 색상이다라고 이야기 합니다"
일반적으로 푸른색과 보라색이 구별이 안되는 색인가요??
그리고 제품을 받아보고 대표사진과 틀리다고 이야기 하니 하는 소리가
그정도 제품에 그정도 금액이면 괜찮은것이라고 계속 이야기 하는데
똑같은 금액에 더 좋은 제품 제가 얼마전에 샀거든요
이 핸드폰의 경우 배터리가 부풀어 오르는 현상이 있어서 그것도 구매전에 물어봤는데
나는 그런 이상한 폰은 안판다 해놓고선 배터리 부풀어 오른것을 보냈습니다.
금액? 누가 들으면 웃고 넘길 금액인데 저도 금액보다 그 판매자가 하는짓이 너무 이상하고 괴씸해서
이렇게 글을 올린것이고, 나중에 다른 제품을 거래할때도 도움이 될까 싶어서 글을 올렸습니다.
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