불가 몇시간 전에 히터 사용시
탄냄새가 난다고 궁금해서 글을 올리고
혹시나 하는 불안감에 오토큐를 내방했습니다.
-기억나는데요-
저: 차 운행중 히터에서 탄내가 나서 점검 왔습니다.
엔지니어 : 아 그거 원래 그래요
저: ....... 네? 주행하는데 탄냄새가 나는데 정상이에요?
엔지니어: 제 차도 쏘렌토 인데 냄새나요
저: 왜 나는건가요
엔지니어: 엔진 열로 차를 따뜻하게하는게 아니라 요즘자는 전열식? 방식으로 공기를 따뜻하게 해주는거라
일부 냄새가 어느정도는 나요 차에 이상없어요
저: 아....그럼 어떡해요 그냥 써야하는건가요?
엔지니어: 환기 시키고 다면됩니다.
..........이게 맞나요? 첫차 이고 임신한 와이프와 타야하는데 원래그런거다.....
여러분들은 어떡해 생각하세요?
올해2월 스포티지 1.6T 가솔린 구입했는데.... 뭔가 1년도 안되서 이상한거 같은데 원래 그런거라는 답변이....납득이 어렵네요....
확인이라도 하고 이야길 해야 고객이 안심을 하지.....
도대체 어느 지점이 그렇게 성의 없는 직원에게 월급을 주고 있는 겁니까?
고객을 응대할때는 공감대부터 형성하고
축적된 경험을 공유하고
고객의 수준에 맞추어 설명을 해야지.......
월급루팡도 아니고.....참........
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